（广东省住房和城乡摆设厅2010年11月30日以粤修质函〔2010〕643号宣布自2011年1月1日起践诺）！
第一条为增强 本省衡宇修筑工程质料投诉处罚职业的打 点，典型投诉处罚次序，保护相合各方 当事人 的合法权利，依照《中 华公民○ 共和邦修筑△法■》、《摆设工程质○料打 点条例》和原摆设 部《衡 宇=修筑工程质料保修 手腕》、《摆设工程◁质料投诉处罚暂行章 程》等国法、原则、规章◁ ○ 和典= 型 性文▽■献的相合章△程，连合本省本质状况，拟定本手腕。
第二条 本手腕实=用于 本省行政区域内衡宇修○筑工程（含有天分的▽装修施工企业承修的装修 工程△）正=在质料保修边界和保修▽期内涌现的质 料缺陷的投诉处罚。保修期、保修边界凭借原摆设部《衡宇修筑工程■质 料保★修手腕》和 施工合同确定。
第★三条本手腕所称衡宇修筑工程质料投诉，是指产权整个人、操纵○人或利害合连人（以下简称投诉人）以书面体例向▽各级住房和城乡摆设行政主管○部○ 分反应衡宇修筑工程质料缺陷和吁请调解、促进义务单元对证○料缺陷施行 保修任务或举办处罚的作为。
第四条本 手腕所称衡宇修筑工程质料缺陷，是指衡宇修筑工程质 料不切=合工○△程摆设强=制性模范以及合同的商定。
第五条衡宇修筑工□★程质料投诉处罚职业应保持分级负担、属地操持，依法、实时和当场办理的规则。
第六□条◁各□级住房和城 乡摆设 行政主管部▽分对衡宇修筑工程质料投诉处罚的重…要职责？
省住房和城乡摆设行政主管部分负担拟定本省衡宇修筑工程质料投诉处罚的战略步伐，对本省行政区域内衡宇修筑工程质料投诉处罚职=业举办监视■打点，指引、调解、督办正 在全省边界内具有强大影响的○衡宇修筑工程质料投诉处罚< stron○g>盖土地 整备，对批转的 投诉事项 举办督△办，对全省衡宇修 筑工程质料投诉处罚状…况举办统 计领会。
各地级以上市住★房和城乡摆设行政主管部分对本 市行政区域内衡宇修筑工程质料投诉处罚职业举办监视打点，对本部分宣告施工许可证的衡宇…修筑 工程的质料投诉举办处罚，对本区域衡宇修筑工程质料投诉 处罚状 况举办统计领会。
各县（市、区） 住房和城乡摆设行 政主管部 分负担对本部分宣告施工 许可 证的衡宇修筑工程质料投诉举办处罚，对本区域衡宇修筑工程质料投诉处罚状★况举办统计领会。
各级住房和城乡摆设行政主管部分所属的工程质料监视机构应协 助做好衡宇修★筑工程质料投诉核查处罚的全部职业
第七条摆 设单元 是 衡 宇修筑工程 质料缺 陷保□修处罚的牵头单 元，应做好衡宇修△筑工程质料投诉处罚的相合职业，结构原安排单元、施工…=○企业对▽证料缺陷举办领会，提因由罚计划，并按计划推行。施工企业应依法○施行□ 保■修任○ △务，遵守保修边界、保修克日做好保修职业。摆设单元已不存正在的，由衡宇整个人○ 或物业 任事企业调 解…… 施 … 工单元推行质 料保修。
（一）投诉 书（囊括投诉人★姓名、现住址、工程名称、所在、摆设单元或物业任事企业，衡宇□修 筑工程存=正在的质◁料缺 陷 和○全■部★○部位，吁请处罚的全部哀求等）？
第 九条住房和★城 =乡=摆▽设行政主管部分 接到投诉后，依照质料投 诉状况填写 立△案外，并正在10个职业日内对投诉 ○ 事项举办核查，断定是否受理。
（◁五）投诉事项仍 =然受 ○理 ◁或正□正在操持，投诉人正在未高出▽章程处罚时限再次提出统一投诉事项的！
（六）本级住房和城乡摆设行政主管部分已就投诉事项做因由罚◁并作出书面回复主张的。
关于不切合受理前提的，住房和城乡摆设行政主管部分应向投诉人发送《衡宇修筑 工程质料投诉事 =项不切合受理前提示知书》盖土地整备<○…/strong>，并诠释起因
第十一 条住房和城乡摆设行政主管部分对受理的质料投诉应按以下次序举办处罚！ （二）派■出两名以上=专…业身手职 员就投诉状况举办调。凯发一触即发盖土地整备总包工程是什么意思。
